Créer un site E-commerce en 8 étapes

Lancer un site E-commerce est une idée que l'on a tous eu un jour : avoir sa propre boutique, avec des produits que l'on choisit, on en à tous eu envie ! C'est un business qui a un gros avantage : l'automatisation, une fois qu'il est sur une bonne lancé vous pouvez automatiser les process (commandes par exemple) afin qu'il tourne et que vous puissiez moins travailler ! C'est pas beau ça : travailler moins pour gagner plus ? On en est encore loin.

 

L'E-commerce est un type de business qui s'est extrêmement développé ces dernières années : il représente 48 milliards d'euros par an en France. C'est tout simplement ENORME !
Ce n'est pas tout, c'est également un business de plus en plus accessible puisque beaucoup d'entreprises vous proposant des Vitrines/Boutiques préconçues ont émergé, je pense bien sur à Shopify ou Prestashop (mais il y en a pleins d'autres) !

Nous allons partager avec vous les étapes essentielles de la réalisation de votre E-commerce :

 

1) BIEN CHOISIR SON PRODUIT

 

En effet, on ne dirait pas comme ça, mais choisir son produit est très important, et ce n'est pas forcément évident. À première vue, évitez de choisir un objet en rapport avec votre passion, cela ne marche que rarement (même si il y a des contres exemples).

 

Vous avez plusieurs choix de produit pour votre entreprise :

- Un produit que vous connaissez parfaitement (dont vous êtes un experts, que vous maîtrisez et donc savez comment le vendre et à qui, exemple : un objet que vous avez crée)

Avantages :

  • Vous connaissez votre produit parfaitement
  • Vous savez à qui vous devez vendre ce produit

Désavantages :

  • Il est parfois difficile de créer un produit
  • Peu de gens sont des "experts"

- Un produit dit "de niche" : un produit qui se situe dans un marché ou il y aura très peu de concurrents (exemple : vendre des arbalètes sur internet), vous aurez peut-être moins de cibles potentielles qu'avec des baskets mais au moins vous toucherez ces cibles avec beaucoup plus de réussite puisque les passionnés d'arbalètes ne doivent pas avoir énormément de choix !

Avantages :

  • Vous serez un des seuls à vendre ce type de produit
  • Vous aurez beaucoup de chance de capter l'attention des consommateurs intéressés
  • Votre cible est déjà déterminée

Désavantages :

  • Vous aurez moins de clients potentiels qu'un objet de masse
  • Il vous faudra trouver une tactique pour atteindre ces clients

- Un produit à la mode : Style Handspiner, Tamagochi ...

Avantages

  • Vous avez un nombre de cibles potentielles énormes
  • Votre produit est sur un marché qui fonctionne, c'est sur !
  • Si vous êtes le premier ou le plus visible, vous allez faire un carton

Désavantages :

  • Vous aurez énormément de concurrents
  • Les produits à la mode risquent de s'éteindre au bout d'un certains temps (il faudra donc s'actualiser, vivre avec le temps ou changer de business)

 

Un produit "classique" : les produits qui fonctionnent de nos jours et qui fonctionneront toujours (exemple : une machine à laver Bosch)

 

Ensuite, arrive une deuxième question : allez vous vendre un seul produit qui sera donc votre Best-Seller, une gamme de produits similaires ou des produits reflétants un thème ? Petite explication :

 

- Un seul produit : Vous décidez par exemple de vendre un seul produit car vous êtes sur qu'il va fonctionner

- Une gamme de produits similaires : Votre business aura pour but de vendre des produits assez similaires ou de la même marque (exemple : un site de coques pour téléphone, ou alors vendre uniquement des produits adidas)

- Des produits reflétants un thème : Exemple avec un sport : l'escrime (vous vendez des produits uniquement en relation avec ce thème)

 

Pour déterminer le(s) bon(s) produit(s), il vous faudra réaliser plusieurs choses et vous poser certaines questions :

  • À qui est ce que je vends ce(s) produit(s) ?
  • À combien ?
  • Qui sont les concurrents ?
  • Est-ce une niche ?
  • Est-ce un produit qui peut se vendre sur internet (légalement ou en termes pratiques)

Et c'est donc pour ça qu'une étude de marché est nécessaire !

Une très bonne étude peut prendre 40-50h de travail, vous pouvez la faire vous même mais on vous conseille de faire appel à un professionnel ou un étudiant. Vous pouvez trouver des entreprises qui en réalisent ou simplement faire appel à un Free-lance (conseillé car moins cher et tout aussi qualitatif). Exemple de site de Free-lance pour trouver des étudiants d'écoles de commerce : Creme de la creme

 

2) CHOISIR SA MANIÈRE DE TRAVAILLER : STOCK/PAS STOCK ? DROPSHIPPING ?

 

C'est une question très importante car elle va rythmer votre business au quotidien.

 

Tout d'abord, ne pas avoir de stock (dropshipping) qu'est ce que cela signifie ?

Le dropshipping est un type de business qui consiste à mettre en vente des produits sur votre site ou vitrine/boutique sans que vous l'ayez matériellement en stock. C'est un système qui vous oblige à travailler avec des fournisseurs qui pratiquent le Dropshipping. Exemple : Vous vendez des baskets en dropshipping, vous avez donc trouvé un fournisseur quelque part (probablement en Chine), et lorsque qu'un client va passer une commande sur votre site, votre fournisseur l'enverra directement au client sans passer par vous ! C'est génial non?

Comment gagnez vous de l'argent : le fournisseur vous vendra les chaussures à un certains prix, disons 10€ et vous les vendrez 20€ sur votre site, vous touchez donc une marge sans posséder le produit.

 

Avantages du dropshipping :

  • Pas de stock (moins de coûts)
  • Pas de frais d'envoi ou de logistique à ce niveau
  • Pas de production de produits

Désavantages :

  • Tomber sur un mauvais fournisseur est fréquent (problèmes de livraison, coordination, fiabilité ...)
  • Même si le fournisseur envoie les produits, vous êtes le vendeur à qui le client achète, vous êtes donc responsables de tous les litiges
  • Vous devez tester le produit avant de le vendre (vous n'allez pas mettre en vente un produit sans l'avoir vu)

À vous donc de choisir la méthode la plus adaptée à votre situation et peut-être à votre budget !

 

3) CHOISIR SON PRESTATAIRE

 

Nous en avons parlé au début : il existe une multitude de solutions prestataires de nos jours afin de créer votre site, faisons un petit tour des principaux :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Shopify : Le grand classique, une solution adoptée par des dizaines de milliers d'utilisateurs : Cliquez ici pour aller sur Shopify

Avantages

  • Grande diversité pour le design
  • Un SAV performant
  • Très bon référencement
  • Fonctionnalités très diverses
  • Créer directement son logo

Désavantages :

  • Solution payante (de 29€ à 299€ par mois selon votre besoin, la première solution convient très bien pour démarrer votre business)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Prestashop : Leader de l'E-commerce en France comptant également plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs ! Cliquez ici pour aller sur Prestashop

Avantages :

  • Beaucoup de fonctionnalités (gestion des prix et des stocks précise, prise en charge de commandes facile)
  • Facilité d'utilisation
  • Version gratuite

Désavantages :

  • Design limité
  • Nécessite parfois l'ajout de modules supplémentaires (plug-in ...)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- WooCommerce : Plug-in qui permet de créer une boutique en ligne à partir d'un WordPress ! Cliquez ici pour aller sur WooCommerce

Avantages :

  • Installation rapide et facile
  • Gestion optimale des stocks
  • Version gratuite
  • Idéal pour ceux qui maitrisent WordPress

Désavantages :

  • Certaines extensions payantes
  • Design et thèmes moins diversifiés que les autres solutions

 

 

 

 

 

 

- Magento : La solution la plus pro et la plus mondialisée ! Cliquez ici pour aller sur Magento

Avantages :

  • Idéale si vous avez beaucoup de produits
  • Très puissante et optimale 
  • Fonctionnalités très diverses (paiement en devises différentes)
  • Gestion de plusieurs boutiques à la fois

Désavantages :

  • Design et thèmes moins diversifiés (que Shopify par exemple)

 

4) CHOISIR UN NOM DE DOMAINE ET UN HEBERGEMENT

 

Cette étape est extrêmement importante pour votre business, en effet, c'est grâce au nom de domaine que les gens vont reconnaître votre site, en parler, ou s'y rendre.

Il est décomposé comme ceci : www.votrenomdesite.com (ou .fr .net .org ...), .com est le plus courant mais pour un e-commerce vous pouvez également prendre .fr

Les noms de domaine sont uniques vous devez donc en trouver un disponible. Vous pouvez soit en prendre un déjà disponible, soit en acheter un à quelqu'un (et oui les noms de domaine, c'est aussi un business). Ensuite, vous devrez le "louer" à l'année, c'est entre 7 et 13 euros par an en moyenne.

Voici certains sites assez connus qui vous permettent de recherchez les noms de domaines disponibles et de les acheter :

 

 

 

 

 

 

  • Godaddy : Site international et très reconnu avec beaucoup de fonctionnalités, probablement le plus grand du monde en terme de volume (ce qui ne veut pas dire le meilleur). Vous permet également d'héberger votre site et d'acheter ou vendre des noms de domaine aux enchères 

Se rendre sur GoDaddy

 

 

1&1 e-commerce

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • 1&1 : Entreprise allemande également très reconnue avec beaucoup de fonctionnalités en plus des noms de domaine, le site vous permet d'héberger votre site, de créer des boites e-mail, d'acheter un espace Cloud et vous propose même des solutions E-commerce, bref très complet !

Se rendre sur 1&1

 

 

 

OVH e-commerce

 

 

 

 

 

 

 

  • OVH : dit " la solution française " : très complète et amplement suffisante si vous voulez héberger votre site et acheter un nom de domaine. OVH possède également beaucoup de services différents : Box internet, téléphonie, boite mail ...

Se rendre sur OVH

 

Il est conseillé d'acheter l'hébergement en même temps que votre nom de domaine (la plupart du temps ils vous proposent un pack avec une réduction), ce sont 2 éléments qui vont rarement l'un sans l'autre, il vous est évidemment possible d'acheter un nom de domaine sur un site et de l'héberger sur un autre. Libre à vous de prendre cette décision, cependant si ce sont des notions qui ne vous parlent pas trop, on vous conseille d'aller au plus simple !

La notion d'hébergement est très simple à comprendre : votre site doit-être "stocké", c'est pour ça que certaines entreprises vous proposent des serveurs connectés en permanence afin que votre page soit visible 24H/24 7/7 !

 

5) CHOISIR LE DESIGN / LE NOM DU SITE ET LE SLOGAN 

 

Design

Il est important que le design de votre site soit en accord avec votre business et vos produits !

Vous ne pouvez pas vendre des poupées pour enfant avec un site sombre. Ça paraît évident mais c'est le genre de petit détail que l'on peut oublier.

On vous conseille donc de bien y réfléchir par rapport à vos produits, vous pouvez trouver ici toutes les informations liées aux couleurs dans l'e-commerce et l'impact que les couleurs ont sur les consommateurs :

E-commerce couleur emotion business client

Nom du site 

Le nom du site est très important, il doit marquer les consommateurs, expliquer en 1,2 ou 3 mots tout ce à quoi réfère votre site ou votre marque.

Vous avez plusieurs possibilités : soit mettre le nom de votre marque (exemple : Amazon, Ebay ...), soit faire référence aux produits que vous vendez, exemple : si vous vendez des produits pour jouer au Golf : roidugolf.fr ou achetegolf.com, le nombre de possibilité est très vague, à vous de trouver celui qui convient le mieux à votre thème et à vos produits. Pensez que le nom du site est extrêmement important pour le référencement, plus votre mot clé (mot principal qui désigne votre site) apparaîtra, mieux vous serez référencé sur google !

Le slogan

Le slogan n'est pas un élément obligatoire mais il est recommandé d'en avoir un, cela peut-être un complément au titre, une précision ou une phrase "catchy" (qui accroche le consommateur), exemple : Nike, just do it.

En tout cas, il y a plusieurs éléments qui vont définir votre slogan :

  • Être accrocheur : que le client s'en souvienne
  • Être crédible : que le consommateur vous croit et croit en vos produits et votre entreprise
  • Être court (5 mots maximum)

Essayez de trouver un bon slogan et de ne pas le changer car il doit être imprégné par le consommateur (sauf si vraiment vous avez une idée géniale ou que le précédent ne marchait pas).

 

6) CHOISIR DES SOLUTIONS DE PAIEMENT POUR VOS CLIENTS

 

Le choix des moyens de paiement pour vos utilisateurs est aussi un élément à ne pas prendre à la légère : certains types de paiement sont plus utilisés que d'autres, d'autres peuvent effrayer certains clients mais il y a aussi l'aspect du coût à prendre en compte, en effet à chaque vente, vous allez devoir "payer" un pourcentage.

  • Paypal, un grand classique pour un moyen de paiement sur internet, utilisé par des dizaines de millions de personnes, vous aurez là des frais mensuels par rapport à votre chiffre d'affaires :

 

 

  • La carte bancaire, également un indispensable de la vente en ligne (VISA, MasterCard)

 

  • Le virement est aussi un moyen de paiement très répandu et efficace pour tous les titulaires d'un compte bancaire

 

  • Le chèque

 

Avec ces 4 moyens de paiement vous aurez déjà plus de 95% de vos internautes qui pourront payer en ligne !

Vous pouvez également proposer des offres pour certains articles un peu plus chers tels que le paiement en 2 ou 3x !

 

7) GÉRER VOTRE RÉFÉRENCEMENT

 

Tout d'abord, il est utile de se poser quelques questions : qu'est ce que le référencement ? À quoi ça sert ? Comment l'améliorer ?

Le référencement (SEO en anglais) représente tous les processus qui vont permettre à votre site d'être mis en avant (dans les recherches google par exemple).

Il est extrêmement recommandé (voir obligatoire) de travailler sur l'amélioration de votre référencement lorsque vous démarrez un business (et même après).

Il existe des plug-in ou logiciel pour vous aider à améliorer votre référencement (par exemple sur WordPress nous utilisons Yoast SEO)

Il existe tout un tas de techniques pour y parvenir :

  • Optimiser son contenu

C'est très simple mais ça prend du temps, l'optimisation du contenu consiste à améliorer votre contenu, vos articles, vos titres pour faire apparaître les mots clés de votre site. C'est très important puisque Google (pour simplifier) analyse les sites par rapport à la concordance des mots clés présents dans le contenu.

 

  • Optimiser ses liens

Comme le contenu, l'optimisation des liens est primordiale. La méthode est la même que pour le contenu : il vous faudra améliorer les liens de vos pages en les réécrivant et en insérant également les mots-clés pertinents pour votre business et votre référencement.

 

  • Autres éléments

Il y a d'autres éléments vous permettant d'améliorer votre référencement : la pertinence du nom de domaine, les codes de votre site, les liens vers d'autres pages ...

 

8) METTRE EN PLACE VOTRE STRATÉGIE DE COMMUNICATION/MARKETING

 

Maintenant que vous avez passé ces étapes, il ne vous reste plus qu'à vous faire connaître, nous allons voir différents points utiles pour faire parler de vous !

  • Les réseaux sociaux

Très simple et évident mais peut prendre beaucoup de temps ! À vous de voir si vous voulez le gérer ou le déléguer : Facebook (page) et Instagram les grands classiques à ne pas manquer. C'est le meilleur moyen pour faire parler de vous sur internet !

Publiez régulièrement mais pas trop (1 fois par jour environs) pour ne pas effrayer vos cibles potentielles ou les rendre confuses avec 5 publications par heure.

Optionnels : Snapchat, Twitter

  • La newsletter

Il est important de créer une newsletter pour communiquer avec vos clients et les fidéliser.

 

  • Les forums : C'est un élément important dans certaines situations pour votre business. Les forums peuvent regorger de potentiels clients et faire exploser vos ventes : en effet imaginons que vous vendez de la nourriture pour bébé, en allant sur un forum de femmes enceintes ou jeunes mamans, vous pouvez parler de vos produits, cela peut avoir un impact énorme sur vos résultats.

 

  • Google (payant) : Google propose de faire de la publicité pour votre site en le mettant en avant grâce à Adwords (plus de détails dans un article entièrement dédié).

 

  • Pub Facebook (payant) : La pub facebook est également un excellent moyen de mettre vos produits en avant, il ya un potentiel énorme étant donné la nombre de membres (proche de 2 milliards). L'avantage des pubs sur Facebook c'est qu'ils proposent des services sur mesure adaptés à votre budget. Il y a de nombreuses fonctionnalités, vous pouvez suivre vos résultats en direct (plus de détails dans un article entièrement dédié).

 

  • Autre type de marketing selon l'esprit de la marque et les produits proposés (street marketing, sponsorships ...)

 

Voilà, maintenant vous êtes prêts à créer votre business en ligne, surtout, hormis le processus, il est important de retenir qu'il faut rester motivé et lucide afin de mener à bien votre projet. Une réussite arrive toujours après plusieurs échecs, vous avez le droit de vous tromper.

N'hésitez pas à nous donner votre avis et à poser vos questions !

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